CGUV

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) de notre site 

Date d’émission et de prise d’effet : 15.03.2023

Raja DEGUINGAND cabinet d'hypnose à Genève.

I. Définitions

CGUV ou Conditions : les présentes conditions générales d’utilisation et de vente du Site, dans leur version en vigueur à la date de la Commande ; elles sont disponibles sur notre Site et dûment validées par le Client lors de la validation de sa commande.

Client : tout Utilisateur faisant une réservation, passant une Commande ou envoyant un E-mail au travers du Site ;

Commande : toute commande de Séance en cabinet à Genève ou en ligne passée au moyen du Site par le Client ;

Contrat : contrat formé entre le Client, d’une part, et notre site, d’autre part, constitué des présentes CGUV et de la Politique de Confidentialité ;

Données Personnelles/Données : toute donnée au sens de l’article 3 let. a de la Loi fédérale sur la protection des données (« LPD » ; RS 235.1), c’est-à-dire toute information relative à une personne identifiée ou identifiable ;

Politique de Confidentialité/Politique : la politique de gestion de la collecte et des traitements de Données Personnelles de notre site et leurs finalités d’utilisation, disponible sur notre Site à l’URL:  et accessible par le Client.

Prestataires de Paiement : la société PayPal dont le siège est à San José en Californie (Etats-Unis) ;

Séance(s) : les différentes thérapies proposées sur notre site en ligne ou en cabinet ;

Services : l’ensemble des services, prestations et fonctionnalités mis à disposition par le Site (notamment, réservation et/ou commande de Séances) ;

Site : le site internet accessible à l’URL suivante : www.hypnosecoachgeneve.com ;

Utilisateur : toute personne accédant et naviguant sur le Site ;

II. Acceptation, champ d’application et modification des CGUV

En utilisant Nos Services, en réservant ou en passant Commande, Vous acceptez, sans réserve, d’être légalement lié par les présentes CGUV et par la Politique de Confidentialité qui en fait partie intégrante. 

Les CGUV ont notamment pour objet de définir les modalités de réservation et de Commande en ligne, de mise à disposition du Site ainsi que ses conditions d’utilisation.

Si Vous n’acceptez pas d’être lié par les présentes CGUV ou par la Politique de Confidentialité, merci de ne pas utiliser le Site et de ne pas recourir à Nos Services.

Les CGUV applicables à Votre réservation, Votre Commande et Votre utilisation du Site sont celles disponibles sur le Site au moment où Vous procédez à l’un des actes décrits. Réservation des Séances en ligne ou en cabinet sur Notre Site sont exclusivement régies par les présentes CGUV. Notre site se réserve le droit d’apporter tout changement aux présentes CGUV, et ce en tout temps et à sa seule discrétion. Le cas échéant, Vous en serez informé par e-mail ou sur Votre Compte si Vous en disposez. La nouvelle version des CGUV sera publiée sur cette page, et Nous actualiserons la « Date d’émission ». 

III. La réservation des Séances en ligne ou en cabinet proposés par notre site

Nous proposons sur notre site des séances d'hypnose et du coaching PNL en ligne et également en cabinet.

Toute personne intéressée peut librement naviguer sur notre site et, cas échéant, recevoir des renseignements et/ou demander un rendez-vous en ligne par téléphone ou par e-mail à l’aide des coordonnées qui se trouvent sur notre Site.

Les réservations en Cabinet:

 Tout Utilisateur peut faire une demande de réservation et/ou commander, pour valider votre réservation un paiement de l'intégralité de la séance de 140 CHF est demandé lors de votre réservation.

Les réservations en ligne:

Tout Utilisateur peut faire une demande de réservation d'une séance en ligne, l'utilisateur reçoit un lien de paiement à la réservation de la séance vous devez régler la totalité de la séance le jour même de la réception du lien, dans le cadre d'un paiement non effectué 72 heures avant le rendez-vous, la séance sera annulée.

IV. Garanties

En utilisant notre Site et/ou en réservant un Service ou en passant une Commande, Vous Vous engagez formellement à :

• être âgé-e de 18 ans révolus ;

• fournir des renseignements exacts, à jour et complets ;

• maintenir et mettre à jour sans délai les données et autres informations que Vous Nous fournissez ;

• endosser tous les risques d’accès non autorisé aux données et à toute autre information ou Données Personnelles que Vous fournissez au Site (veuillez également consulter sur ce point notre Politique de Confidentialité) ;

• assumer personnellement l’entière responsabilité de l’usage de votre utilisation de notre site et des opérations qui y sont effectuées, ainsi que des Commandes éventuelles.

V. Modalités de réservation ou de passation de Commande

A. Réservation d’une Séance de consultation en cabinet:

Tout Utilisateur peut faire une demande de réservation pour une Séance par le biais du Site.

Pour réserver ou passer Commande, l’Utilisateur doit sélectionner la Séance qui lui convient, nous contacter par e-mail ou téléphone, une fois une date est confirmé il faut procéder au paiement. 

La validation de la réservation n'est activé qu'au moment du paiement de la totalité de la séance réservée.

-Si l'intégralité du paiement n'est pas validé une heure après votre réservation, votre réservation sera annulé automatiquement.

B. Réservation d’une Séance de consultation en ligne:

Tout Utilisateur peut faire une demande de réservation pour une Séance en ligne par le biais du Site.

Pour réserver ou passer Commande, l’Utilisateur doit choisir la Séance qui lui convient, nous contacter par e-mail ou téléphone, une fois une date est confirmé il faut procéder au paiement de la séance à la réservation. 

La validation de la réservation n'est activé qu'au moment du paiement de 110 CHF, et à la réservation du RDV.

-Si le paiement de 110 CHF n'est pas validé 1 heure après la réservation, votre réservation sera annulé automatiquement.

C. Confirmation de la réservation ou de la Commande:

Votre demande de réservation sera traitée dans les meilleurs délais. 

Au terme du processus de réservation ou de Commande en cabinet, Nous Vous adressons un e-mail de confirmation de Votre réservation ou de Votre Commande, une fois le paiement est validé pour les RDV en cabinet.

Au terme du processus de réservation ou de Commande en ligne, Nous Vous adressons un e-mail de confirmation de Votre réservation ou de Votre Commande, une fois le paiement est validé à la réservation de la séance pour tous les RDV en ligne.

D. Annulation de la réservation ou de la Commande:

-Annulation de votre commande: Tout rendez-vous confirmé ne peut être annulé, toutefois, vous pouvez modifier la date, mais 3 jours à l'avance avant le rendez-vous. 

Pour les rendez-vous en cabinet:

- Toutes modifications du RDV doivent être signalés 72h avant le RDV, dans le cas contraire, l'intégralité de la séance sera facturée.

 Exemple: Vous avez rendez-vous un mercredi à 10h, si vous souhaitez changer votre réservation, vous avez le droit jusqu'au dimanche à 10h, si vous dépassez 10h, vous serez facturé l'intégralité de la séance. 

Pour les rendez-vous en ligne:

-Tous rendez-vous reportés doivent être signalés 72h avant le RDV, dans le cas contraire, la totalité de la séance sera facturée.

VI. Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en francs suisses (CHF).

Le prix facturé correspond au tarif indiqué à Vous lors de Votre Commande.

Les modalités de paiement sont les suivantes :

• Paiement via PayPal ou par virement, pour les consultations en cabinet sur Genève ou en ligne.

Les informations de carte de crédit sont traitées et stockées par nos Prestataires de Paiement (PayPal), Nous ne traitons ni ne conservons aucune information de carte de crédit, ni Votre géolocalisation.

Les services de paiement qui peuvent être utilisées pour les Commandes sur Notre le Site sont fournis par Nos Prestataires de Paiement.

PayPal est soumis aux normes de sécurité Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) qui incluent les modalités de service de règlement en ligne. En agréant aux présentes CGUV ou en utilisant les Services du Site, Vous acceptez d’être lié par les conditions générales d’utilisation de PayPal, celles-ci pouvant occasionnellement faire l’objet de modifications de la part de PayPal. Du fait que le Site permet d’effectuer les paiements via PayPal, Vous acceptez de Nous fournir des informations précises et complètes sur Vous et Votre activité, et Nous autorisez à partager ces informations ainsi que celles concernant les transactions effectuées via la solution de paiement fournie par PayPal.

Veuillez également consulter notre Politique de Confidentialité concernant Vos Données Personnelles.

VII. Dispositions spécifiques pour les Séances

Pour la réservation d’une séance en ligne ou en cabinet, le client doit prendre contact directement avec Mme Raja DEGUINGAND par téléphone ou faire une demande de réservation par e-mail en ligne.

Votre réservation de rendez-vous n’est valable qu’à partir du moment ou nous avons fixé une date ensemble et vous avez réglé la totalité de la séance, une confirmation vous sera envoyé par e-mail.

Si Vous êtes empêché de Vous présenter à la date et à l’heure convenue pour une Séance d’une durée d’une heure, veuillez Nous informer 72h à l’avance par téléphone et/ou par courriel électronique à l’adresse <hypnosegeneve3@gmail.com>.

Tout rendez-vous confirmé en cabinet ne peut être annulé, toutefois, vous pouvez modifier la date, mais 3 jours à l'avance avant le rendez-vous. 

Tout rendez-vous confirmé en ligne ne peut être annulé, toutefois, vous pouvez modifier la date, mais 3 jours à l'avance avant le rendez-vous

Si notre cabinet doit annuler ou reporter un rendez-vous, Vous serez avisé au plus vite et un nouveau rendez-vous sera fixé. Aucune indemnisation n’est possible.

Si Vous arrivez à Votre rendez-vous avec du retard, la Séance que Vous avez réservée sera raccourcie d’autant et aucune indemnisation ne serait possible.

VIII. Utilisations interdites du Site

Vous Vous engagez à ne pas :

• télécharger, publier, envoyer par courriel, transmettre ou introduire de quelque manière sur le Site du matériel et/ou des fichiers contenant des virus informatiques ou tout autre code informatique malveillant et à ne pas recourir à des actions telles que : overloading, flooding, spamming ou mail bombing ;

• tester de quelque manière que ce soit la vulnérabilité du Site, de contourner ou violer les mesures de sécurité ou d’authentification en place, ou encore à ne pas chercher à tracer, ou récupérer toute information sur d’autres Utilisateurs ; 

• recourir à des fonctionnalités “deep-link“, “page-scrape“, “robot“, “spider“, ou à tout autre dispositif, automatique ou manuel, pour accéder, acquérir, copier ou surveiller toute partie du Site, ou Vous ne tenterez en aucune manière de reproduire ou de contourner la structure de navigation ou la présentation du Site ou de tout contenu, d’obtenir ou de tenter d’obtenir du matériel, des documents ou informations par des moyens non disponibles à cet effet sur le Site ;

• accéder, ou tenter de le faire, à n’importe quel serveur de notre site, ou à l’un des Services offerts sur ou par l’intermédiaire du Site, par piratage, password mining, ou par l’utilisation d’autres moyens illégitimes.

IX. Droit de propriété intellectuelle et autres droits

Les Droits de propriété intellectuelle et tout autre droit de propriété sur le contenu présenté par le Site (incluant entre autres, le logiciel, le graphisme, les images, les informations ainsi que leur sélection et leur agencement) demeurent Notre propriété exclusive ou celles des ayants droits. Les logos, le graphisme, les en-têtes de page, les icônes de boutons, les textes et les Séances présentés sur le Site font partie de l’habillage commercial de notre site et sont protégés par des Droits de propriété intellectuelle de cette dernière. Tous les Droits de propriété intellectuelle sont propriété de notre site, sauf mention contraire.

Le nom de domaine sur lequel le Site est hébergé sont la propriété exclusive de notre site. Les Utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser ou à adopter un nom similaire pour leur propre usage.

X. Responsabilité 

A. En général

De façon générale, le Client comprend et accepte que Notre responsabilité à quelque titre que ce soit, s’agissant des Séances, est exclue dans toute la mesure permise par la loi (art. 100 CO). En tout état, le dommage est limité au montant de la Commande.

Notre cabinet ne saurait être tenu responsable des éventuels vols ou dégâts concernant des effets personnels, des vêtements ou de matériel du Client.

B. Pour le Site

Nous mettons tous les moyens raisonnables à Notre disposition pour assurer un accès de qualité au Site ainsi que la sécurité des données que Vous Nous transmettez via le Site, mais n’assumons aucune obligation de résultat à cet égard.

Nous attirons en outre Votre attention sur les limitations et contraintes propres au réseau Internet. Il Vous appartient à ce titre de prendre toutes les mesures nécessaires pour Vous protéger contre les intrusions non autorisées au sein de Votre système d’information, notamment en sécurisant Votre connexion internet par un mot de passe et un code de sécurité ou en utilisant les logiciels anti-virus appropriés et dûment mis à jour.

Les informations mises à disposition sur Notre Site le sont uniquement à titre purement informatif et ne sauraient constituer en aucun cas un conseil ou une recommandation de quelque nature que ce soit.

En conséquence, l’utilisation des informations et contenus disponibles sur tout ou partie du Site ne saurait en aucun cas engager Notre responsabilité, à quelque titre que ce soit.

XI. Protection des données

Nous Vous renvoyons à Notre Politique de Confidentialité, qui est accessible en ligne et fait partie intégrante des présentes Conditions.